.webp)
De logische vervolgvraag vinden
Welke klanten hebben iets aan een ander deel van je aanbod? Waar ontstaan nieuwe behoeften of terugkerende momenten? We kiezen een relevante kans om mee te beginnen.
Meer uit bestaande klanten
De goedkoopste nieuwe klanten zijn al klanten.
Nieuwe klanten binnenhalen kost tijd, geld en energie. Terwijl er bij je bestaande klanten vaak nog volop kansen liggen. Ze kennen je, vertrouwen je en hebben misschien wel meer aan je aanbod dan ze zelf weten.
Door goed te kijken naar hun behoeften, je aanbod en de momenten waarop je waarde kunt toevoegen, maken we die kansen zichtbaar. En vertalen we ze naar gerichte marketing die zorgt voor meer omzet uit bestaande relaties.
Of misschien is die hele goede klant wel een opening naar een lead die al maanden in de pijplijn zit?!
Zo help ik je verder
Van klantbehoefte naar passende opvolging.
We maken de opdracht concreet en bouwen wat nodig is. Met jouw mensen, mijn inzet en specialisten waar dat slimmer is.
Boodschap en opvolging verbinden
We maken duidelijk wat je aanbiedt, waarom dat voor deze klant past en welke reactie je wilt uitlokken. Sales en marketing spreken af hoe vragen en kansen worden opgevolgd.
Uitvoering opbouwen
Ik help de gekozen aanpak realiseren: van content en campagnes tot e-mailmarketing of automation. We kijken naar relevante reacties, gesprekken en passende vervolgopdrachten om verder te leren.
Klaviyo e-mailmarketing en automation
De Vlijt Bedlinnen: e-mailmarketing en automation
Ontdek KlaviyoDe Vlijt Bedlinnen heeft het goed voor elkaar. Mooie producten, tevreden klanten en een klantgerichtheid waar je u tegen zegt.
Met twee fysieke winkels én een webshop liggen er volop kansen om meer uit bestaande klanten te halen. Met Klaviyo verbinden we de online en offline klantreis. In de winkels stimuleren we inschrijvingen met een QR-code en 10% korting. Webshopklanten ontvangen na aankoop automatisch relevante opvolging om herhaalaankopen te stimuleren. Ook vragen we automatisch reviews uit en bouwen we doelgroepen op basis van de beste klanten.
Zo maken we van losse klantcontacten een slimme aanpak die blijft werken.
Wat je misschien wilt weten
Even praktisch.
Je hoeft geen perfecte briefing te hebben. Dit helpt je bepalen welke aanpak bij je vraag past.
01
Is dit vooral nieuwsbrieven versturen?
Dat kan één middel zijn, maar hoeft niet. We beginnen bij de klantbehoefte en een passende vervolgstap. Daarna kiezen we welke boodschap, kanalen en opvolging nodig zijn.
02
Wat moet ik hebben om meer uit bestaande klanten te halen?
Het is lekker als je inzicht hebt in je klanten en daar ook gegevens en informatie van hebt. Dan kunnen we snel door met impact maken. Heb je dat niet, dan kijken we hoe we dit kunnen verzamelen en beginnen we bij het inrichten van een fundament waar je later ook zelf op door kunt bouwen.
03
Kan dit naast nieuwe klanten aantrekken?
Ja. We bepalen welke kans nu aandacht verdient en hoe de inzet wordt verdeeld. Bestaande klanten en nieuwe klanten kunnen verschillende acties en boodschappen vragen.